KEBIJAKAN PRIVASI (PRIVACY POLICY)

JagoanDekor.com – Solusi Interior & Furniture Custom Premium
Tanggal Berlaku: 11 Agustus 2026

Ringkasan Kebijakan Privasi

Jagoan Dekor berkomitmen penuh untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda. Data yang kami kumpulkan dari formulir kalkulator harga, penjadwalan survei, unggahan berkas desain, serta interaksi melalui WhatsApp Cloud API hanya digunakan semata-mata untuk penyediaan layanan konsultasi, perencanaan, estimasi biaya, pelaksanaan proyek interior, dan notifikasi penting terkait pesanan Anda.

1. Pendahuluan

Selamat datang di JagoanDekor.com (“Kami”, “Jagoan Dekor”). Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda bagikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengakses situs web kami, mengisi formulir estimasi/survei, mengunggah berkas desain, atau berkomunikasi dengan kami melalui layanan pesan instan termasuk WhatsApp Cloud API.
Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung maupun data yang terintegrasi secara otomatis saat Anda berinteraksi dengan platform kami:

Sumber / Metode	Jenis Data yang Dikumpulkan	Tujuan Pengumpulan
Formulir Kalkulator & Survei	Nama Lengkap, Nomor WhatsApp/Telepon, Lokasi (Jabodetabek / Karawang), Jenis Layanan (Kitchen Set, Lemari, Backdrop, dll.).	Menghitung estimasi biaya, menghubungi untuk konsultasi, dan menjadwalkan survei gratis.
Upload File Desain	File gambar / sketsa 3D / dokumen proyek (Maks. 64MB).	Analisis teknis dan pembuatan perencanaan gambar interior.
WhatsApp Cloud API	Nomor Telepon, Nama Profil WhatsApp, Riwayat Percakapan Chat, Status Pengiriman Pesan (Sent/Delivered/Read).	Notifikasi otomatis, konfirmasi jadwal survei, pengiriman rincian penawaran (RAB), dan layanan pelanggan (Customer Care).
Cookies & Tracking (Meta Pixel & Ads)	Alamat IP, tipe perangkat, browser, data interaksi/kunjungan halaman.	Optimasi performa iklan, retargeting iklan di Facebook/Instagram/Google, dan analisis trafik web.

3. Penggunaan WhatsApp Cloud API

Jagoan Dekor menggunakan teknologi WhatsApp Cloud API yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. untuk meningkatkan kualitas komunikasi dan layanan pelanggan. Terkait integrasi WhatsApp Cloud API ini, ketentuan khusus berikut berlaku:

• Tujuan Penggunaan Pesan: Nomor WhatsApp Anda digunakan untuk mengirimkan notifikasi konfirmasi survei lokasi, pembaruan status pengerjaan proyek, respon atas pertanyaan Anda, serta pengiriman dokumen estimasi/RAB secara cepat dan otomatis.
• In-Bound & Out-Bound Communication: Pesan otomatis dikirimkan hanya jika Anda telah menyetujui persetujuan kebijakan privasi pada formulir web atau memulai interaksi percakapan terlebih dahulu (opt-in).
• Keamanan & Perlindungan Data Meta: Seluruh data yang diproses melalui WhatsApp Cloud API tunduk pada standar enkripsi Meta dan Kebijakan API WhatsApp Business. Kami tidak menjual, menyewakan, atau menyebarluaskan nomor WhatsApp Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran luar tanpa izin Anda.
• Hak Opt-Out / Berhenti Berlangganan: Anda berhak kapan saja menghentikan penerimaan pesan otomatis dari kami dengan membalas kata kunci “STOP” atau mengontak Customer Care kami.

4. Landasan Hukum & Penggunaan Data

Sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), kami mengolah data pribadi Anda berdasarkan persetujuan eksplisit Anda saat pengisian formulir, serta untuk pemenuhan kewajiban kontrak kerja sama pembuatan furniture/interior custom.
Data pribadi Anda kami gunakan untuk:

1. Menghubungi Anda untuk mengonfirmasi detail kebutuhan interior dan jadwal survei gratis.
2. Membuatkan desain 3D dan Rencana Anggaran Biaya (RAB).
3. Memproses pengiriman, instalasi, dan klaim garansi produk di lokasi Anda.
4. Menganalisis dan meningkatkan efisiensi pemasaran online (Google Ads & Meta Ads).

5. Penyimpanan & Penghapusan Data

Kami menerapkan prinsip minimasi data. Data kontak dan lokasi yang Anda berikan melalui formulir bersifat sementara untuk keperluan layanan konsultasi dan pelaksanaan proyek. Setelah seluruh proses pengerjaan dan masa garansi selesai, data pribadi Anda akan diarsipkan secara aman atau dihapus dari database aktif kami sesuai dengan ketentuan regulasi yang berlaku.

6. Pengungkapan Data Kepada Pihak Ketiga

Jagoan Dekor tidak pernah menjual data pribadi Anda. Data Anda hanya dapat dibagikan kepada mitra penyedia layanan terpercaya yang terikat perjanjian kerahasiaan strictly necessary, seperti:

• Penyedia Infrastruktur API & Hosting: Meta Platforms Inc. (WhatsApp Cloud API & Meta Pixel), Google LLC (Google Analytics & Ads), serta penyedia server terenkripsi.
• Tim Lapangan & Logistik: Arsitek, PIC Perencanaan, dan tim instalasi Jagoan Dekor yang ditugaskan untuk melakukan survei dan pemasangan unit di lokasi Anda.
• Otoritas Hukum: Apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau perintah pengadilan yang sah di Republik Indonesia.

7. Hak-Hak Subjek Data (Pengguna)

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak penuh terhadap data pribadi Anda, meliputi:

• Hak Akses & Perbaikan: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan atau meminta pembaruan jika terdapat kekeliruan data.
• Hak Penghapusan (Right to Erasure): Meminta kami menghapus seluruh data pribadi Anda dari sistem kami.
• Hak Penarikan Persetujuan: Membatalkan persetujuan penggunaan data pribadi/pengiriman WhatsApp kapan saja.

8. Keamanan Informasi

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang memadai (termasuk enkripsi SSL/TLS pada website dan batasan hak akses internal) untuk melindungi data Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, atau penyalahgunaan.

9. Hubungi Kami

Customer Care & Data Protection Officer – Jagoan Dekor:
 

• Website: https://jagoandekor.com/
   
• Layanan Konsultasi & Privasi WhatsApp: Layanan Customer Care Jagoan Dekor
• Area Layanan: Jabodetabek & Karawang